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Selbst tun

Die meisten Menschen sind bereit zu verändern, wollen jedoch nicht verändert werden. Verstehen warum Veränderung notwendig ist, und zusätzliches Wissen oder ein neues Verhalten von sich aus zu erwerben, ist effektiver und angenehmer. Dies scheint auch der Fall zu sein bei einem Unternehmen im Gesundheitswesens, das mit einer Fehlzeitenquote von 20 % kämpft.

Eine Reihe von Maßnahmen und Schulungen mit dem Ziel die Vitalität der Mitarbeiter zu steigern, haben nicht den gewünschten Effekt gebracht. Als LANZ bekomme ich den Auftrag, mögliche Ursachen für die hohen Fehlzeiten zu identifizieren und entwerfe ein Programm, das Transparenz, Autonomie und Selbststeuerung fördert.

Stakeholder Management
  1. Schritt 1
  2. Schritt 2
  3. Schritt 3

Zeit nehmen

Sich beziehen auf was Menschen bewegt und beeinträchtigt, und nicht nur auf Regeln und Gesetzmäßigkeiten. Es ist bewährten Ansatz, der in kurzer Zeit zu schnellen Ergebnissen führt, wie die Fallstudie zu den Fehlzeiten bestätigt. Das Durchlaufen der folgenden drei Schritte mit Mitarbeitern, die direkt oder indirekt mit krankheitsbedingten Fehlzeiten zu kämpfen haben oder hatten, liefert bereits nach dem ersten Workshop wertvolle Erkenntnisse.

Schritt 1 Erkunden
Gemeinsam wird der Kontext erötert. Wie ist die Situation und wer ist beteiligt, bzw. was verstehen die Teilnehmer unter Vitalität und was sind ihre Bedürfnisse und Hindernisse im Alltag.

Schritt 2 Definieren
Wir beleuchten alle Themen. Was sind die typischen Ansichten und Hintergründe, bzw. wie bewegt sich der durchschnittliche Teilnehmer im Spannungsfeld und was sind seine Herausforderungen. Hieraus folgend wird die Leitfrage abgeleitet.

Schritt 3 Kreieren
Wir priorisieren und suchen gemeinsam nach Veränderungsmöglichkeiten. Was sind die Alternativen zur aktuellen Situation, bzw. was sind konkrete Maßnahmen.

Eine neue Richtung

Zeit gewinnen

Zwei Vertreter der Teilnehmer des ersten Workshops stellen der Geschäftsführung erste Erkenntnisse und konkrete Maßnahmen vor. Gemeinsam mit dem Management werden sie auf Wünschbarkeit, Machbarkeit und Wirtschaftlichkeit geprüft. Für die Ideen, die die Kriterien am besten erfüllen, entwickeln und testen die Mitarbeiter Prototypen. Kritische, groß angelegte Tests unterstützen die Weiterentwicklung zu Dienstleistungen und Produkten, die in der Organisation auf breite Zustimmung stoßen und daher leicht übernommen werden können. Das Management wird in regelmäßigen Abständen über die Fortschritte informiert und nimmt bei Bedarf Anpassungen vor. Risikogruppen erhalten präventive Schulungen zur Belastbarkeit und Beanspruchung.

Resultat
Eine unternehmensweite Sensibilisierung für Vitalität, einschließlich der Verbesserung des Prozesses zum Erkennen und Kanalisieren von Signalen nachlassender Vitalität, führt zu einem Rückgang der Fehlzeiten um 60 %. Die Einsicht, dass die Vitalität auch von privaten Umständen beeinflusst wird und dass der Arbeitnehmer mehr Kontrolle ausüben muss.

Nett-Zeitinvestition Kunde
1 Workshop, gefolgt von einer Präsentation an das Management. Anschließend Umsetzung konkreter Maßnahmen unter Aufsicht der LANZ.

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