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5 Sterne
“Wie viele Sterne geben Sie der Beziehung auf einer Skala von 1 bis 5?”
“3”. Schweigen. “Es ist wirklich unmöglich, 5 Sterne in der Beziehung zu bekommen”, fügte das Vorstandsmitglied hinzu.
“Sie arbeiten im Premium-Segment. Der Kunde ist mit nicht weniger als 5 Sternen zufrieden. Alles, was Sie tun, atmet 5 Sterne. Was hindert Sie daran, in der Beziehung im Vorstand 5 Sterne zu erreichen? ”
Gefragt, getan. Die Vorstandsmitglieder entschieden sich auch für 5 Sterne in der gegenseitigen Beziehung. Wie sie dies gemacht haben? Indem sie sich auf die Herausforderung eingelassen haben, nicht strategisch und technokratisch zu sprechen, sondern Geschichten zu teilen, die für sie wirklich wichtig sind. Das Ergebnis? Flexible Antworten auf taktische und strategische Fragen und vor allem das Vertrauen, dass jeder die richtigen Dinge im Interesse des gemeinsamen Unternehmens tut.
Ich kann mir vorstellen, dass Sie neugierig sind, um welchen Kunden es sich handelt. Leider muss ich Sie enttäuschen. Diskretion ist in meinem Beruf wichtig, um nicht zu sagen essentiell. Ich kann Ihnen versichern, dass es ein cooler Club mit noch cooleren Leuten ist. Leidenschaftlich. Ambitiös. Perfektionistisch. Und wie cool ist es, wenn auch in der Beziehung nach Perfektion gesucht wird? Also, mit wem möchten Sie eine 5-Sterne-Beziehung? Anbei zwei kleine Sprungbretter – deduktiv und intuitiv – wie Sie vorgehen könnten.
Gehen Sie in Konklave mit sich selbst und bestimmen Sie die Kriterien für eine 5-Sterne-Beziehung. Ihren Maßstab. Identifizieren Sie dann fünf private und geschäftliche Beziehungen und teilen Sie Anzahl Sterne pro Beziehung zu. Jeweils fünf Sterne? Fantastisch. Was müssen Sie tun, um dies zu halten? Weniger als fünf Sterne? Bestimmen Sie, was Sie mehr oder weniger tun sollten oder könnten, oder was Sie hinzufügen könnten, um die Beziehung auf einen höheren Stern zu führen. Zufrieden so? Auch gut. Es sind Ihre Beziehungen und Sie sind der Einzige, der sie beeinflussen kann.
Sie möchten keinen 5-Sterne-Maßstab festlegen? Dann arbeiten Sie intuitiv. Schreiben Sie fünf Namen auf, die Ihnen jetzt in den Sinn kommen, und verteilen Sie die Sterne. Vertrauen Sie auf Ihr Bauchgefühl. Überlegen Sie dann pro Name, warum Sie eine oder eine bestimmte Anzahl an Sternen verteilt haben. Welchen Sinn dies ergibt? Ein höheres Bewusstsein dafür, was Sie in Beziehungen wichtig finden, und wie Sie dies mit mehr Menschen erreichen können.
Nach zwei Vorbesprechungen und zwei strukturierten Dialogen wurde der konstruktive Dialog im Vorstand wiederhergestellt. Meiner Meinung nach war keine Begleitung mehr erforderlich. Trotzdem wollte der Vorstand sich begleiten lassen bei weiteren Treffen. Auf meine Frage, warum sie das wollen würden, angesichts meiner Zuversicht, dass sie es alleine schaffen können?
Ihre Antwort lautete: “Sie bringen es oft etwas anderes, sodass wir schneller und reibungsloser zu Lösungen kommen.” So sehen Sie mal, was Worte bewirken können.
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